Maatwerk: integraal en regelluw werken

Speerpunt

Kwaliteit

Wat wilden we bereiken?

Maatwerk: integraal en regelluw werken. Werken in (wederzijds) vertrouwen in plaats van controle (regeldruk voor inwoners verminderen).

Wat wilden we ervoor doen?

Doelstelling is dat steeds meer regelluw (werken in wederzijds) vertrouwen in plaats van controle (regeldruk voor inwoners verminderen) en optimaal integraal gewerkt wordt. In 2019 zijn de eerste stappen gezet, in 2020 gaan we verdere stappen ondernemen om uiteindelijk in 2021 volledig regelluw en integraal te werken.

Hebben we bereikt met wat we wilden gaan doen?

De herschreven versie van de schrapsessies is inmiddels ontvangen van "Stimulansz". Er zijn in 2021 stappen gemaakt om regelluwer te werken, maar zijn nog verdere stappen te maken. Maar hiervoor zijn ook beleidsmatige aanpassingen noodzakelijk. Bij alle onderwerpen die nu binnen het sociaal domein spelen wordt rekening gehouden met de begrippen: regelluw werken, werken in wederzijds vertrouwen, maatwerk en integraal werken. Een actie uit de schrapsessies is dat de beleidsmedewerkers vanaf 1 januari 2022 periodiek met de klantmanagers/vakspecialisten in overleg gaan om samen te bespreken wat eenvoudiger oftewel regelluwer kan. Medewerkers zijn in 2021 getraind in de Omgekeerde Toets. Dit is een methodiek die de uitvoering ondersteund bij het -waar nodig- leveren van maatwerk en helpt om de vraag van de inwoner centraal te stellen.

Stel uw tan:document zelf samen

SELECTIE

0 - geselecteerd

Direct downloaden


Volledige pdf